Migration SaaS : guide complet pour les éditeurs de logiciels et les investisseurs 

Le phénomène SaaS 

Principaux moteurs de la popularité du SaaS

Le modèle SaaS a connu une croissance exponentielle en raison des nombreux avantages qu'il présente par rapport aux déploiements de logiciels "on premise". Ainsi en 2023, 47 % des financements en Private Equity sont allés à des entreprises basées sur un modèle commercial SaaS [2]. En outre, on estime que d'ici 2025, 85 % des applications professionnelles seront basées sur du SaaS[3]. Cette croissance est due à la capacité des applications SaaS à fournir des solutions logicielles flexibles, évolutives et rentables, particulièrement adaptées pour des actions critiques comme la gestion de la relation client (CRM), la gestion des ressources humaines, la gestion financière et bien d'autres encore.

Rentabilité

L'un des principaux leviers de l'adoption du SaaS est sa rentabilité. Grâce au SaaS, les entreprises clientes n'ont plus besoin d'acheter, d'installer, de mettre à jour et de maintenir des systèmes matériels et logiciels. Au lieu de cela, avec un modèle SaaS, c'est le fournisseur qui gère tous les problèmes techniques potentiels et le client paie un abonnement qui lui donne accès au logiciel, et à ses données, et qui comprend généralement l'assistance, la maintenance et les mises à niveau périodiques du logiciel. Ce passage d'un modèle de dépenses d'investissement (CapEx) à un modèle de dépenses opérationnelles (OpEx) permet aux entreprises d'allouer leurs ressources de manière plus souple et plus prévisible. 

Scalabilité et accessibilité

Un autre avantage du SaaS est sa faculté à scaler facilement, permettant de ce fait aux entreprises d'augmenter ou de réduire facilement leur utilisation en fonction de leurs besoins, sans nécessiter de modifications importantes de leur infrastructure informatique. En outre, les applications SaaS sont accessibles de n'importe où, ce qui est particulièrement avantageux dans les environnements de travail de plus en plus distants et distribués d'aujourd'hui. Cette accessibilité améliore la collaboration entre des équipes géographiquement dispersées et contribue ainsi à augmenter les niveaux de productivité.

Déploiement rapide et innovation

Les applications SaaS sont généralement disponibles presque immédiatement après la souscription d'un abonnement, ce qui réduit considérablement le temps et les efforts nécessaires au déploiement par rapport aux logiciels traditionnels. En outre, les fournisseurs de SaaS mettent fréquemment à jour leurs offres pour y inclure de nouvelles fonctionnalités et améliorations, ce qui permet à tous les utilisateurs de bénéficier des dernières fonctionnalités sans coûts supplémentaires de mise à niveau ou de temps d'arrêt. Ce cycle d'innovation continue permet aux entreprises de rester agiles et compétitives.

Impact sur le marché

Le modèle SaaS n'influence pas seulement la façon dont les entreprises consomment la technologie, mais aussi leur mode de fonctionnement et leur compétitivité. Dans des secteurs tels que le commerce électronique, les médias numériques et les services professionnels, la capacité d'adapter et de mettre à l'échelle rapidement des solutions technologiques sans investissement important en capital peut être un déterminant majeur de leur réussite. Par ailleurs, à mesure que le SaaS continue d'évoluer, il commence à intégrer des technologies émergentes telles que l'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage automatique (ML), offrant aux entreprises des capacités et des analyses encore plus avancées.

Le phénomène SaaS a transformé l'industrie du logiciel en démocratisant l'accès aux solutions technologiques avancées. Sa croissance continue signifie un changement permanent dans la façon dont les entreprises investissent dans les logiciels et les utilisent, et tout laisse à penser que la croissance du modèle SaaS a encore de beaux jours devant elle.

Éléments à prendre en compte avant de migrer vers le SaaS

Malgré tous les bénéfices qu'apporte un modèle SaaS, il est tout de même fortement conseillé aux entreprises de développement logiciel qui envisagent de migrer vers ce modèle, de prendre le temps d'évaluer soigneusement l'impact stratégique et opérationnel de ce choix. Cela permet de s'assurer que cette migration correspond non seulement aux ressources et aux objectifs internes, mais aussi aux demandes et aux tendances du marché extérieur. Etudions alors les différents éléments que les entreprises doivent prendre en compte avant de passer à un modèle SaaS.

Comprendre les besoins des clients

La décision de passer au SaaS doit commencer par une étude approfondie du marché afin de comprendre les tendances, les stratégies des concurrents et, surtout, les demandes des clients. Les clients recherchent-ils des solutions offrant de la flexibilité, de l'évolutivité et de la rentabilité ? La réalisation d'enquêtes, l'analyse de rapports de marché et le recueil du ressenti des utilisateurs existants peuvent fournir des informations précieuses qui permettront de déterminer la faisabilité et l'impact d'une offre SaaS.

Évaluer les implications financières

Le passage au SaaS implique des changements importants dans la manière dont les revenus sont générés et comptabilisés. Contrairement aux ventes ponctuelles, les modèles SaaS sont basés sur des flux de revenus récurrents. Les entreprises doivent élaborer un modèle financier solide qui prenne en compte les revenus récurrents, les taux de désabonnement, les coûts d'acquisition des clients et la valeur à long terme des clients. La stratégie de tarification joue également un rôle crucial : il s'agit de déterminer si un modèle de tarification forfaitaire, basé sur l'utilisation ou un modèle de tarification par paliers sera plus attrayant pour le marché cible tout en permettant à l'entreprise de poursuivre ses activités.

Développer une infrastructure technique adaptée

La migration vers le SaaS nécessite également la création d'un socle technique solide capable de proposer des services fiables et évolutifs, via internet. Il s'agit notamment des éléments suivants :

• Infrastructure Cloud : le choix du bon fournisseur de services cloud ou la décision d'utiliser un cloud public, privé ou hybride peut avoir un impact sur les performances et l'évolutivité.
• Mesures de sécurité : la mise en œuvre de protocoles de sécurité avancés pour protéger les données et garantir la confidentialité est fondamentale, notamment pour se conformer à des réglementations telles que RGPD ou HIPAA.
• Architecture du logiciel : développer une architecture multi-utilisateurs qui permet à plusieurs clients de partager la même application de manière sécurisée et efficace, tout en offrant des options de personnalisation.

Planification de l'intégration et de la migration des données

Pour les entreprises ayant des clients existants, le passage d'un modèle on premise à un modèle SaaS implique la migration des données des clients vers le nouveau système. Ce processus doit être soigneusement planifié dans la feuille de route afin de minimiser les temps d'arrêt et les pertes de données. En outre, la plateforme SaaS doit pouvoir s'intégrer de manière transparente aux autres outils et systèmes que les clients utilisent déjà, afin d'en améliorer l'expérience et l'utilité pour l'utilisateur.

Conformité réglementaire et gouvernance des données

En fonction du secteur d'activité et de la nature des données traitées, les entreprises de logiciels doivent s'assurer que leur offre SaaS est conforme aux lois et réglementations en vigueur. Il peut s'agir de réglementations internationales sur la protection des données, de normes spécifiques au secteur et d'exigences légales locales. Il est essentiel de bien comprendre ces exigences et de mettre en œuvre des politiques et des solutions technologiques qui garantissent la conformité.

Gestion du changement et communication avec les clients

La migration vers le SaaS ne modifie pas seulement la dynamique technique d'un produit, mais affecte également les processus internes de l'entreprise et l'interaction du client avec le produit. Des stratégies efficaces de gestion du changement sont essentielles pour gérer cette transition en douceur. Il s'agit notamment de former les équipes, de mettre à jour les processus internes et de maintenir une communication claire et continue avec les clients pour s'assurer qu'ils sont conscients de la manière dont ces changements leur seront bénéfiques.

En examinant attentivement ces facteurs, les entreprises peuvent mieux se préparer à une transition réussie vers un modèle SaaS, en s'assurant que le changement répond à la fois aux besoins du marché et aux objectifs à long terme de l'entreprise.

La migration vers un modèle SaaS est-elle toujours le bon choix ?

Bien que les avantages du SaaS soient nombreux, il existe des raisons valables pour lesquelles une entreprise éditrice de logiciels peut choisir de retarder ou d'éviter la migration de son modèle on premise :

Besoins élevés de personnalisation des clients actuels

Si la base de clients a des besoins de personnalisation importants qui sont profondément intégrés dans leurs opérations, l'approche standardisée du SaaS peut ne pas répondre à toutes les exigences des clients, ce qui peut conduire à l'insatisfaction et au désabonnement des clients.

Investissement substantiel dans l'infrastructure existante

Les entreprises qui ont récemment investi massivement dans leur propre infrastructure peuvent estimer que le passage à un modèle SaaS n'est pas rentable à court terme. Les coûts investis dans le matériel et les logiciels existants peuvent retarder le retour sur investissement de la transition vers le SaaS.

Préoccupations liées à la réglementation et à l'hébergement des données

Certains secteurs d'activité sont soumis à des exigences réglementaires strictes qui peuvent imposer une zone de résidence des données, ce qui rend la nature décentralisée du SaaS problématique. Dans ce cas, le maintien d'une solution on premise peut s'avérer nécessaire pour se conformer aux exigences légales.

Fiabilité et contrôle

La dépendance à l'égard d'un fournisseur externe pour les opérations critiques de l'entreprise peut entraîner des risques liés aux temps d'arrêt et à la perte de contrôle sur les performances et les normes de sécurité. Les entreprises peuvent préférer garder le contrôle de leur environnement informatique afin de garantir une fiabilité et une sécurité conformes à leurs normes.

Conclusion

Le passage de l'offre on premise à l'offre SaaS est un parcours de transformation qui offre aux entreprises de logiciels la possibilité de mieux aligner les attentes des clients sur les tendances du marché. Si les avantages du SaaS sont évidents, notamment pour la récurrence des revenus, la scalabilité du système et l'amélioration de l'engagement client, la décision de migrer doit être planifiée de manière stratégique.  

Avant de migrer vers du SaaS, les entreprises doivent évaluer soigneusement leur infrastructure actuelle, leur clientèle et la dynamique du marché. Elles doivent également prendre en compte les défis potentiels tels que la nécessité d'un investissement initial substantiel, les changements dans les exigences en matière se service client et la garantie de la sécurité et de la conformité des données.  

En fin de compte, la réussite de la migration vers le SaaS dépend non seulement de l'exécution technique et stratégique, mais aussi du maintien d'une ligne de communication claire avec les clients afin de gérer les attentes et de fournir une qualité de service constante. S'il est minutieusement planifié et exécuté, le passage au SaaS peut ouvrir de nouvelles voies de croissance et d'innovation, et garantir un succès à long terme sur le marché très concurrentiel des logiciels.  

Vaultinum propose un accompagnement d'experts pour aider les entreprises à naviguer dans les méandres de la migration vers le SaaS. En évaluant l'infrastructure technique, les mesures de sécurité, la conformité et le potentiel de scalabilité, Vaultinum aide les entreprises à faire le meilleur choix, en phase avec ses objectifs de croissance durable et la demande du marché.

[1] https://www.fortunebusinessinsights.com/software-as-a-service-saas-market-102222

[2] https://dealroom.co/guides/global

[3] https://pages.bettercloud.com/rs/719-KZY-706/images/2020_StateofSaaSOpsReport.pdf?mkt_tok=NzE5LUtaWS03MDYAAAF8LQdmoC7u54xbqxNwp0au4Zk7SiYaaqq2vupXFxCvaP5vY8gSQtlGFsUsRI8oj5Fl2m5PwIZUUAlzVZL_-hUEQ2RdNqgEzDAmZA5bZtowS_v-zMs