Migrazione a SaaS: una guida completa per aziende di software e investitori

Il modello di business SaaS

Fattori chiave della popolarità del modello SaaS

Le soluzioni SaaS hanno registrato una crescita esponenziale grazie ai lori numerosi vantaggi rispetto alla distribuzione di software on-premise. Ad esempio, il 47% dei finanziamenti in capitale di rischio nel 2023 è andato a società con un modello di business SaaS[2]. Inoltre, si stima che entro il 2025 l'85% delle app aziendali sarà basato su SaaS[3]. Questa crescita è trainata dai molti vantaggi del Saas, in primis la capacità delle applicazioni SaaS di fornire soluzioni software flessibili, scalabili ed economicamente vantaggiose. Le aziende, dalle startup alle grandi imprese, si affidano sempre più a soluzioni SaaS per applicazioni critiche come la gestione delle relazioni con i clienti (CRM), la gestione delle risorse umane, la gestione finanziaria e altro ancora. 

Efficienza dei costi

Uno dei principali fattori alla base dell'adozione di SaaS è la sua efficienza in termini di costi. Il SaaS elimina la necessità per le organizzazioni di acquistare, installare, aggiornare e mantenere sistemi hardware e software. Al contrario, il fornitore SaaS gestisce tutti i potenziali problemi tecnici e il cliente paga una quota di abbonamento che in genere include supporto, manutenzione e aggiornamenti periodici. Questo passaggio da un modello di spesa in conto capitale (CapEx) a un modello di spesa operativa (OpEx) consente alle aziende di allocare le risorse in modo più flessibile e prevedibile. 

Scalabilità e accessibilità

Un altro dei vantaggi del SaaS è la sua scalabilità intrinseca, che consente alle aziende di aumentare o ridimensionare facilmente il proprio utilizzo in base alle proprie esigenze senza richiedere modifiche significative alla propria infrastruttura IT. Inoltre, le applicazioni SaaS sono accessibili da qualsiasi luogo, il che è particolarmente vantaggioso negli ambienti di lavoro sempre più remoti e distribuiti di oggi. Questa accessibilità migliora la collaborazione tra team geograficamente distribuiti e contribuisce a livelli di produttività più elevati. 

Implementazione rapida e innovazione

Le soluzioni SaaS sono in genere disponibili per l'uso quasi immediatamente dopo l'avvio di un abbonamento, il che riduce di moltissimo il tempo e l'impegno necessari per l'implementazione rispetto al software tradizionale. Inoltre, i fornitori SaaS aggiornano spesso le loro offerte per includere nuove funzionalità e miglioramenti, garantendo che tutti gli utenti traggano vantaggio dalle funzionalità più recenti senza costi di aggiornamento aggiuntivi o tempi di inattività. Questo ciclo di innovazione continua incoraggia le aziende a rimanere agili e competitive. 

Impatto sul mercato del modello di business Saas

Il modello SaaS non solo influenza il modo in cui le aziende consumano la tecnologia, ma agisce anche sul modo in cui operano e competono. In settori come l'e-commerce, i media digitali e i servizi professionali, la capacità di adattare e scalare rapidamente le soluzioni tecnologiche senza investimenti di capitale significativi può essere un fattore determinante per il successo. Inoltre, man mano che il mondo SaaS continua ad evolversi, sta iniziando a incorporare tecnologie emergenti come l'intelligenza artificiale (IA) e il machine learning (ML), offrendo alle aziende funzionalità e analisi ancora più avanzate. 

Il fenomeno SaaS ha trasformato il settore del software democratizzando l'accesso a soluzioni tecnologiche avanzate. La sua continua crescita implica un cambiamento permanente nel modo in cui le aziende investono e utilizzano il software, suggerendo che l'influenza del modello SaaS non potrà che aumentare man mano che sempre più aziende in tutto il mondo ne carpiranno i vantaggi. 

Aspetti da considerare prima della migrazione a SaaS

Quando contemplano la migrazione a SaaS, le aziende che sviluppano e vendono software devono valutare attentamente vari aspetti strategici e operativi. Ciò garantisce che il loro cambiamento sia in linea non solo con le capacità e gli obiettivi interni, ma anche con le richieste e le tendenze del mercato esterno. Di seguito, approfondiamo le considerazioni essenziali che le aziende dovrebbero affrontare prima di passare al SaaS.

Comprendere le esigenze dei clienti

La decisione di effettuare una migrazione a SaaS dovrebbe iniziare con un'analisi approfondita delle ricerche di mercato per comprendere le tendenze attuali, le strategie della concorrenza e, soprattutto, le richieste dei clienti. I clienti sono alla ricerca di soluzioni in grado di offrire la flessibilità, la scalabilità e il rapporto costo-efficacia offerti dai modelli SaaS? Condurre sondaggi, analizzare rapporti di mercato e raccogliere feedback dagli utenti attuali può fornire informazioni preziose che determineranno la fattibilità e la portata dell'offerta SaaS. 

Valutazione delle implicazioni finanziarie

La transizione al SaaS comporta cambiamenti significativi nel modo in cui i ricavi vengono generati e riconosciuti. A differenza delle vendite una tantum, i modelli di business SaaS si basano su flussi di entrate ricorrenti. Le aziende devono sviluppare un modello finanziario solido che consideri i ricavi ricorrenti, i tassi di abbandono, i costi di acquisizione dei clienti e il valore del cliente a lungo termine. Anche la strategia di prezzo gioca un ruolo cruciale: occorre determinare se un modello di prezzo forfettario, basato sull'uso o a livelli sarà più attraente per il mercato target, sostenendo al contempo le operazioni aziendali. 

Sviluppo di un'infrastruttura tecnica adeguata

La migrazione a SaaS richiede una solida base tecnica in grado di supportare servizi basati sul Web affidabili e scalabili. Ciò comprende: 

• Infrastruttura cloud: scegliere il giusto fornitore di servizi cloud o decidere se utilizzare un cloud pubblico, privato o ibrido può influire sulle prestazioni e sulla scalabilità. 
• Misure di sicurezza: l'implementazione di protocolli di sicurezza avanzati per proteggere i dati e garantire la privacy è fondamentale, soprattutto per conformarsi a normative come GDPR o HIPAA. 
• Architettura software: occorre sviluppare un'architettura multi-tenant che consenta a più clienti di condividere la stessa applicazione in modo sicuro ed efficiente, offrendo allo stesso tempo opzioni di personalizzazione.

Pianificazione dell'integrazione e della migrazione dei dati

Per le aziende con clienti esistenti, la transizione da un modello on-premise a un modello SaaS comporta la migrazione dei dati dei clienti al nuovo sistema. Questo processo deve essere attentamente pianificato nella tabella di marcia per ridurre al minimo i tempi di inattività e il rischio di perdita di dati. Inoltre, la piattaforma SaaS dovrebbe essere in grado di integrarsi perfettamente con altri strumenti e sistemi già utilizzati dai clienti, migliorando l'esperienza e l'utilità dal punto di vista dell'utente.

Conformità normativa e governance dei dati

A seconda del settore e della natura dei dati gestiti, le aziende di software devono garantire che la loro offerta SaaS sia conforme alle leggi e ai regolamenti pertinenti. Ciò può includere normative internazionali sulla protezione dei dati, standard specifici del settore e requisiti legali locali. È essenziale avere una chiara comprensione di questi requisiti e implementare policy e soluzioni tecnologiche in grado di garantire la conformità. 

Gestione del cambiamento e comunicazione con il cliente

La migrazione a SaaS non cambia solo le dinamiche tecniche di un prodotto, ma influisce anche sui processi interni dell'azienda e sull'interazione del cliente con il prodotto. Sono essenziali strategie efficaci di gestione del cambiamento per fare in modo che questa transizione avvenga senza intoppi. Ciò include la formazione dei team, l'aggiornamento dei processi interni e il mantenimento di una comunicazione chiara e continua con i clienti per garantire che siano consapevoli dei vantaggi che questi cambiamenti porteranno loro. 

Considerando attentamente questi fattori, le aziende possono prepararsi meglio per una transizione di successo verso un modello SaaS, garantendo che il passaggio sia strategicamente allineato sia alle esigenze del mercato che agli obiettivi aziendali a lungo termine.

Migrare a un modello SaaS è sempre la scelta giusta? 

Sebbene i vantaggi del SaaS siano numerosi, esistono validi motivi per cui un'azienda di software potrebbe scegliere di ritardare o evitare la migrazione da un modello on-premise: 

Elevate esigenze di personalizzazione dei clienti attuali

Se la base dei clienti ha complesse esigenze di personalizzazione profondamente integrate nelle operazioni, l'approccio standardizzato caratteristico del modello di business SaaS potrebbe non soddisfare tutte le esigenze dei clienti, portando potenzialmente all'insoddisfazione e all'abbandono dei clienti. 

Investimenti sostanziali nelle infrastrutture esistenti

Le aziende che di recente hanno investito molto nella propria infrastruttura potrebbero scoprire che il passaggio a un modello SaaS non è conveniente nel breve termine. I costi irrecuperabili dell'hardware e del software esistenti possono ritardare il ritorno sull'investimento derivante dalla transizione al modello SaaS.

Preoccupazioni normative e sulla residenza dei dati

Alcuni settori sono soggetti a severi requisiti normativi che potrebbero imporre la data residency, rendendo problematica la natura decentralizzata del SaaS. In questi casi, potrebbe essere necessario mantenere una soluzione locale per conformarsi ai requisiti legali. 

Affidabilità e controllo

La dipendenza da un fornitore esterno per operazioni aziendali critiche può introdurre rischi legati ai tempi di inattività e alla perdita di controllo sulle prestazioni e sugli standard di sicurezza. Le aziende potrebbero preferire mantenere il controllo sul proprio ambiente IT per garantire affidabilità e sicurezza secondo i propri standard. 

Conclusione

La transizione da on-premise a SaaS è un percorso di trasformazione che offre alle aziende software l'opportunità di allinearsi maggiormente alle aspettative dei clienti di oggi e alle attuali tendenze del mercato. Sebbene i vantaggi del SaaS siano chiari, tra cui entrate ricorrenti, maggiore scalabilità e maggiore coinvolgimento dei clienti, la decisione di effettuare la migrazione dovrebbe essere pianificata strategicamente. 

Le aziende devono valutare attentamente la propria attuale infrastruttura, la base di clienti e le dinamiche di mercato. Devono inoltre considerare le potenziali sfide, come la necessità di investimenti iniziali ingenti, i cambiamenti nei requisiti di assistenza clienti e la garanzia della sicurezza e della conformità dei dati. 

In definitiva, il successo della migrazione al SaaS non dipende solo dall'esecuzione tecnica e strategica, ma anche dal mantenimento di una chiara linea di comunicazione con i clienti per gestire le aspettative e fornire valore in modo coerente. Con un'attenta pianificazione ed esecuzione, il passaggio al modello SaaS può aprire nuove strade per la crescita e l'innovazione, garantendo il successo a lungo termine nel competitivo mercato del software. 

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[1] https://www.fortunebusinessinsights.com/software-as-a-service-saas-market-102222

[2] https://dealroom.co/guides/global

[3] https://pages.bettercloud.com/rs/719-KZY-706/images/2020_StateofSaaSOpsReport.pdf?mkt_tok=NzE5LUtaWS03MDYAAAF8LQdmoC7u54xbqxNwp0au4Zk7SiYaaqq2vupXFxCvaP5vY8gSQtlGFsUsRI8oj5Fl2m5PwIZUUAlzVZL_-hUEQ2RdNqgEzDAmZA5bZtowS_v-zMs