La Guida Completa Ai Servizi Di Software Escrow

Partiamo da un esempio: sei il titolare di un'azienda SaaS attiva già da diversi anni. Stai per concludere un importante contratto con un futuro cliente. All'improvviso, il potenziale partner richiede che siano inclusi servizi di software escrow nell'ambito della transazione. Non volendo perdere il cliente, devi trovare una soluzione che ti permetta di siglare il contratto e proteggere al contempo le tue preziose risorse.

Esempio numero due: la tua azienda ha esternalizzato il processo di sviluppo dei software. Tuttavia, il partner a cui hai affidato l'incarico non ha molta esperienza e devi trovare un modo per ridurre al minimo il rischio. Cosa succederebbe se il partner non rispettasse il suo impegno? Come puoi assicurare un supporto continuo per il software se, ad esempio, lo sviluppatore fallisce?

A prescindere dalla tua situazione attuale, tutte le aziende del XXI secolo devono avere familiarità con i servizi di software escrow. Dopotutto, nell'era dell'intelligenza artificiale (IA), non puoi pretendere di gestire un'azienda senza sviluppare software. E capita che i fornitori non mantengano la parola data o non siano in grado di farlo a causa di problemi finanziari. In questi casi, devi assicurare la piena operatività della tua azienda.

I servizi di software escrow sono pensati esattamente per questo. Tali accordi possono contribuire a tutelare gli interessi di tutte le parti di una transazione correlata a un software. Oggi i professionisti di tutto il mondo scelgono il software escrow per salvaguardare la loro continuità digitale. Nel presente articolo tratteremo questo argomento.

Approfondiremo il funzionamento del software escrow, come può contribuire a proteggere i tuoi interessi commerciali e ti spiegheremo in che modo selezionare i migliori servizi. Dopo aver letto l'articolo, sarai in grado di preparare un contratto di software escrow adatto alle tue esigenze.

Cosa si intende per software escrow?

In parole povere, il software escrow è un servizio che contribuisce ad attuare accordi tra i fornitori di software, i clienti e l'agente di escrow, il quale funge da terza parte di fiducia. Ai sensi del contratto di escrow, il fornitore è tenuto a condividere e conservare presso l'agente di escrow ogni riga di codice sorgente, dati e istruzioni che permetteranno al cliente di aggiornare e mantenere correttamente il software.

Perché è necessario un tale contratto? Se lo sviluppatore del software interrompe il supporto, fallisce o rescinde il contratto, l'attività del cliente potrebbe essere compromessa. Se si verifica una di queste situazioni, chiamate spesso "condizioni di rilascio", tutti gli elementi oggetto del contratto di escrow vengono consegnati al cliente, affinché possa continuare a operare e utilizzare il software. In tal modo, si evitano anche inutili controversie, come pure perdite di tempo e denaro.

Quali sono i diversi tipi di software escrow?

Poiché hai fatto clic su questo articolo, presumiamo che sei alla ricerca di un agente di software escrow. Facendo qualche ricerca online, ti sarai forse imbattuto in altri termini correlati, come escrow di software, di codice sorgente e persino di dati. Ma cosa si intende con questi termini e qual è la differenza? Cerchiamo di fare chiarezza.

In generale, software e codice sorgente sono termini intercambiabili e hanno il significato illustrato in precedenza. Si può utilizzare un servizio di escrow per conservare non solo il codice sorgente, ma anche i file di compilazione e la relativa documentazione. In breve, tutto ciò che consente al cliente di eseguire, aggiornare e mantenere i propri sistemi software. Il classico modello di escrow si applica generalmente a software sviluppati in loco, noti anche con l'espressione inglese "on premise".

Oggi, tuttavia, nell'ambito dei software è sempre più diffusa la modalità SaaS (Software as a Service). È possibile adattare il contratto di escrow a tale modello o al cloud, con alcuni accorgimenti.

Cos'è quindi un escrow SaaS? È un servizio simile al software escrow, ma incentrato sulle applicazioni SaaS. Quando un'azienda sottoscrive un escrow SaaS, si tutela da un eventuale perdita dell'accesso ai software SaaS. L'agente di escrow si assicura che il cliente mantenga, in caso di inadempimento del fornitore SaaS, l'accesso a una copia completamente funzionante dello strumento SaaS e ai propri dati commerciali.

Esistono altri tipi di escrow, come quello tecnologico, di dati e domini. Prima di proseguire, analizziamo brevemente ciascuno di essi.

L'escrow tecnologico mira a proteggere qualsiasi forma di tecnologia fisica o digitale essenziale per un'azienda. L'escrow di dati funziona in modo analogo, ma tutela unicamente i dati. Infine, l'escrow di domini mira a proteggere le informazioni di identificazione di un dominio web.

Il principio di funzionamento del software escrow.

Di norma, le specifiche dei contratti di software escrow variano in base alle esigenze delle parti in causa. Tuttavia, le principali responsabilità delle parti sono le stesse. Presentiamo di seguito una breve panoramica sulle responsabilità di ogni parte in un contratto di software escrow.

Il licenziante

Il licenziante, ossia l'editore del software o il venditore, è responsabile di depositare il codice sorgente e qualsiasi altro elemento utile presso l'agente di escrow. Deve inoltre assicurarsi di procedere ad aggiornamenti regolari e apportare tutte le modifiche del codice sorgente ai sensi del contratto.

Il licenziatario

È il cliente dell'editore del software. È spesso la parte che richiede la sottoscrizione di un contratto di escrow e ne è il principale beneficiario. È tenuto a verificare che il licenziante rispetti i termini del contratto in materia di deposito e aggiornamento.

L'agente di escrow

L'agente di escrow è l'ultima parte del contratto. Tra le sue responsabilità vi sono la ricezione del materiale depositato e l'invio della relativa conferma al licenziatario. In seguito, è tenuto a conservare e controllare il materiale depositato per l'intera durata del contratto o fino a quando non si verificano le condizioni di rilascio. Su richiesta del cliente, può anche condurre ulteriori verifiche.

Perché è necessario un servizio di software escrow?

Ora sappiamo cos'è e come funziona un software escrow. Ma il dubbio resta: perché rivolgersi a un agente di software escrow? Di seguito troverai la risposta.

Facciamo l'esempio di tradizionali strumenti software, pronti all'uso e disponibili all'acquisto. In questo caso, l'EULA (End-User License Agreement) conferisce agli utenti l'accesso al solo codice oggetto. È la forma del codice semplicemente eseguibile e l'utente non ha alcun diritto sul codice sorgente. In una situazione di questo tipo, è forse eccessivo ricorrere ai servizi di escrow.

Tuttavia, nei contratti di licenza di software commerciali, è possibile che il licenziatario abbia bisogno di accedere sia al codice oggetto che a quello sorgente. Questo accesso è essenziale per garantire la continuità del business, soprattutto in caso di inadempimento del fornitore. Se il licenziatario può accedere al codice sorgente, può comprendere come il software elabora i suoi dati commerciali, svolge le funzioni essenziali e può persino modificare il codice per alterarne il funzionamento.

In quest'ottica, l'accesso al codice sorgente è fondamentale per preservare l'integrità dei processi aziendali. Senza tale accesso, gli sviluppatori non potranno modificare il codice in base alle esigenze dell'azienda.

Ipotizziamo ora che il fornitore fallisca improvvisamente. Il software è praticamente inutilizzabile. Se il software è essenziale per il tuo business, è ovvio che quest'ultimo ne risentirà. In casi estremi, potresti addirittura essere costretto a interrompere temporaneamente le attività per migrare a una nuova soluzione.

I servizi di software escrow ti proteggono da questi disastri inattesi. Sottoscrivendo un apposito contratto, sia il licenziante che il licenziatario possono essere certi di proseguire la loro attività anche in caso di imprevisti. Quando si verifica una situazione simile (una condizione di rilascio prevista nel contratto), l'agente di escrow mette a disposizione del licenziatario il codice sorgente e i relativi dati. In questo modo, il suo business non ne risente e potrà continuare a utilizzare il software.

Ma in quali condizioni il licenziatario può avere accesso al codice sorgente? Ne parleremo di seguito.

Esempi di condizioni di rilascio

In linea generale, il licenziante e il licenziatario possono definire di comune accordo qualsiasi condizione di rilascio. Nella maggior parte dei casi, tali condizioni tendono a riguardare la situazione operativa o finanziaria del licenziante. Ad esempio, tra le più comuni vi è il fallimento del licenziante o l'incapacità di proseguire il suo business.

Non appena si verifica una condizione di rilascio, l'agente di escrow è tenuto a informare il licenziante che il licenziatario ha richiesto l'accesso ai documenti oggetto di tale servizio. La notifica viene solitamente inviata per iscritto. Al contempo, il licenziante ha la possibilità di opporsi. Se il licenziante non contesta la richiesta, l'agente di escrow invia i materiali oggetto del contratto al licenziatario.

Chi paga i servizi di escrow ?

Affrontiamo ora la questione dei costi. Chi paga i servizi di escrow? Non esiste una pratica consolidata. In alcuni casi è il beneficiario, ossia il licenziatario, a sostenere i costi. Nella maggior parte dei casi, tuttavia, è il licenziante a dover pagare i servizi di software escrow. Infatti, la maggioranza delle aziende che conferiscono licenze integra questo costo tra le spese di gestione.

Vantaggi dei servizi di software escrow

In questa sezione illustreremo i numerosi vantaggi del software escrow sia per gli sviluppatori che per i beneficiari. Iniziamo da questi ultimi.

Vantaggi per i beneficiari

• Protezione in caso di fallimento del venditore
• Protezione qualora il fornitore interrompa il supporto per il software
• Garanzia di un quadro giuridico in caso di controversie

Vantaggi per gli sviluppatori

• Funge da accordo e riduce il rischio di controversie indesiderate
• Fornisce una base per le negoziazioni
• Permette di instaurare fiducia tra le parti
• Dà credibilità allo sviluppatore
• Protegge i diritti di proprietà intellettuale

Alla luce dei benefici di cui sopra, i servizi di software escrow sono vantaggiosi per entrambe le parti interessate.

Cosa può fare Vaultinum per te?

Vaultinum propone servizi dedicati alla gestione di escrow che contribuiscono a garantire la continuità del tuo business. Vantiamo un'esperienza di oltre 40 anni come terza parte di fiducia nel settore dei software. Clienti di tutto il mondo si affidano a noi per proteggere le loro attività.

Siamo uno dei pochi provider di servizi in grado di connettersi al sistema di deposito dei fornitori di software. In questo modo, contribuiamo a garantire aggiornamenti automatici di tutti gli elementi oggetto di escrow. Collaborando con noi, potrai contare su diversi livelli di verifica dell'escrow da parte di esperti qualificati.

Vaultinum eroga servizi di software escrow in loco e in modalità SaaS. La nostra infrastruttura tecnica certificata ISO 27001 e i server ubicati in Svizzera sono altrettante garanzie della sicurezza dei tuoi dati. Non dovrai preoccuparti di nulla. Vaultinum penserà a tutto.

Conclusione

In un mondo degli affari in costante evoluzione, si può fare fortuna o perdere tutto dall'oggi al domani. Con miliardi di byte di dati che transitano negli strumenti di IA, le aziende dipendono dai software come mai prima d'ora.

Tuttavia, gli imprevisti sono sempre in agguato. Il fornitore può fallire, il supporto e gli aggiornamenti del software possono essere interrotti senza una valida ragione apparente. In questo caso, la tua azienda rischia di risentirne.

I servizi di software escrow possono aiutarti a superare queste sfide. Non solo forniscono una garanzia ai clienti, ma aiutano anche i venditori a conquistare la fiducia dei futuri partner e concludere contratti. Il software escrow dovrebbe essere parte integrante delle buone prassi di un'azienda.

Riponendo la tua fiducia in Vaultinum, avrai la certezza di proteggere il tuo business in qualunque circostanza, evitando al contempo ogni interruzione dannosa dell'attività.

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