La Guía Definitiva Sobre Servicios de Escrow de Software

Imaginemos el siguiente escenario: usted tiene una empresa SaaS que está actualmente en activo. Lleva trabajando un tiempo para cerrar un acuerdo y está a punto de conseguirlo. Y, de repente, su socio potencial quiere que usted utilice los servicios de escrow de software como parte del acuerdo. Usted no quiere meterse en un callejón sin salida, por lo que necesita encontrar una manera de sacar adelante el contrato al mismo tiempo que protege sus valiosos recursos.  

Escenario número dos: usted tiene una empresa que subcontrata su proceso de desarrollo de software. Pero la empresa que ha subcontratado no tiene mucha experiencia y usted necesita encontrar la forma de minimizar sus riesgos. ¿Qué pasa si la empresa no cumple con su cometido? ¿Cómo puede asegurarse de que seguirá recibiendo soporte para su software en el caso, por ejemplo, de que el desarrollador quiebre? 

Independientemente del escenario en el que se encuentre, cualquier empresa del siglo XXI debe asumir que los servicios de escrow de software son esenciales. Además, en la época de la IA no se puede esperar dirigir un negocio sin el desarrollo del software. Aun así, la verdad es que, en el mundo real, los vendedores de software suelen incumplir su palabra o puede que no lo consigan por problemas económicos. En esos casos, su empresa necesita asegurarse de que puede seguir trabajando con normalidad.  

Así es como funcionan los servicios de escrow de software. Dichos acuerdos pueden ayudar a salvaguardar los intereses de todas las partes implicadas en un contrato de software. Actualmente, profesionales de todas las partes del mundo están eligiendo el escrow de software para proteger su continuidad digital. Y por eso este artículo es de rabiosa actualidad.  

Nos sumergimos de lleno en cómo funciona el escrow de software, en cómo puede ayudarnos a proteger los intereses de nuestra empresa y en explicar cómo seleccionar los mejores servicios de escrow. Después de leerlo, podrá implementar un acuerdo de escrow de software que se adapte a sus necesidades.  

¿QUÉ ES EL SERVICIO DE ESCROW DE SOFTWARE?

Vamos a explicarlo con palabras sencillas: un escrow de software es un servicio que ayuda a implementar acuerdos entre vendedores de software, clientes y agentes de escrow que actúan como una tercera parte de confianza. El acuerdo de escrow asegura que el vendedor está obligado a compartir y almacenar con la agencia de escrow todas y cada una de las líneas de código del software, los datos e instrucciones que permitan al cliente actualizar y hacer el mantenimiento del software.  

¿Por qué es necesario? Si una agencia de desarrollo de software deja en algún momento de proporcionar soporte para el software, cierra la tienda o cancela el contrato, el cliente puede que no tenga capacidad de continuar con sus funciones. En el caso de que se dé esta situación, que se suele denominar “Condiciones de Liberación”, los materiales sujetos al escrow se transfieren al cliente para que pueda continuar funcionando sin problemas. También ayuda a evitar demandas innecesarias, así como pérdidas de tiempo y de dinero.  

¿CUÁLES SON LOS DIFERENTES TIPOS DE ESCROW DE SOFTWARE? 

Dado que ha entrado en este artículo sobre depósitos de software, entendemos que está en el mercado buscando una agencia de escrow de software que se adapte a sus necesidades. Mientras hace sus investigaciones, puede que se encuentre con otros términos relacionados, como depósito de SaaS, depósito de código fuente o, incluso, depósito de datos. Pero, ¿qué significan y por qué son diferentes? Veamos.  

En general, el escrow de software y de código fuente son términos homólogos que tienen el mismo significado que ya hemos explicado. Este tipo de depósito se puede utilizar no solo para el código fuente, sino también para archivos incorporados y documentación relacionada. En resumen: cualquier cosa que permite a un cliente ejecutar, actualizar y mantener sus sistemas de software. Dichos depósitos se utilizan normalmente con licencias de software in situ, aunque se pueden utilizar como contratos de desarrollo o para cualquier otra transacción general basada en el software.  

Sin embargo, en la actualidad el software está cambiando a gran velocidad desde el modelo tradicional hacia el modelo SaaS. En este escenario, los escrow de software están obligados a transformarse en depósitos de Saas o, para ser más concretos, en depósitos en la nube.  

Entonces, ¿qué es el depósito de Saas?

Es similar al escrow de software, pero centrado en las aplicaciones SaaS. Cuando una empresa se suscribe a un depósito de SaaS, lo hace para protegerse en caso de no tener acceso a los requisitos de SaaS esenciales para su empresa. La agencia de depósito se asegura de que la empresa tenga acceso completo a una copia de todas las funciones de la herramienta SaaS, así como a sus propios datos empresariales.  

Existen otros tipos de depósito, como los de tecnología, de datos y de dominio. Veámoslos más detenidamente antes de seguir adelante.  

El depósito de tecnología tiene como objetivo proteger cualquier manera de tecnología física o electrónica que sea esencial para una empresa. Los depósitos de datos funcionan de manera similar, pero solo con datos. Y el depósito de dominio sirve para proteger las credenciales de los dominios.  

EL PRINCIPIO LABORAL TRAS EL DEPÓSITO DE SOFTWARE

En general, las especificaciones de los contratos de depósito de software cambian según las necesidades de las partes implicadas. Sin embargo, las responsabilidades principales permanecen intactas. Aquí tenemos un desglose rápido de la responsabilidad de cada una de las partes implicadas en un acuerdo de depósito de software. 

El Licenciante 

El Licenciante, la agencia de desarrollo de software o el vendedor son responsables de depositar el código fuente y otros materiales relevantes ante la autoridad depositaria. También deben asegurarse de que liberan todas las actualizaciones y cambios esenciales del código fuente tal y como se acordó. Finalmente, también deben proporcionar las garantías requeridas y el soporte para el material contenido en el depósito.  

El Titular de la Licencia 

Esta es la parte que ha iniciado el acuerdo de depósito, también conocida como el cliente. Sus responsabilidades incluyen el seguimiento del cumplimiento entre el Licenciante y el agente de depósito.  

El Agente de Escrow 

El Agente de Escrow es la parte final implicada en el acuerdo de depósito. Sus responsabilidades incluyen la recepción del material depositado y la confirmación de la recepción al titular de la licencia. Una vez hecho esto, tienen que conservar y controlar el material depositado durante el periodo de duración del contrato o hasta que finalicen las condiciones acordadas. A petición del cliente, también puede ofrecer comprobaciones adicionales.  

¿POR QUÉ NECESITA UN ESCROWDE SOFTWARE EN PRIMER LUGAR?

Bueno, ahora que somos más conscientes de lo que es un escrow de software y cómo funciona, nos queda una pregunta: ¿por qué necesito los servicios de un agente de escrow de software? En esta sección vamos a proceder a responder a esa pregunta.  

Tengamos en cuenta las herramientas de software a la venta de manera regular. En este caso, el CLUF (Contrato de Licencia de Usuario Final) garantiza que los usuarios tengan acceso solo al objeto del código. Esta es la parte del código que es meramente ejecutable y el usuario no tiene más derechos sobre el código fuente. En este caso, los servicios de depósito se convierten en algo excesivo.  

Sin embargo, en estos contratos de licencias de software comercial, el titular de la licencia puede necesitar tanto el código objeto como el código fuente. Es esencial asegurar que sus procesos empresariales pueden continuar sin problema. Cuando el titular de la licencia puede acceder al código fuente, puede comprobar cómo funciona el software a la hora de procesar sus datos, realizar funciones esenciales e, incluso, cambiar el código para modificar las operaciones del software.  

Desde ese punto de vista, tener acceso al código fuente es un aspecto esencial a la hora de mantener la integridad de los procesos empresariales. Si no se tiene acceso al código fuente, los desarrolladores no pueden modificar el código conforme a las necesidades de la empresa.  

Ahora tengamos en cuenta la situación en la que el vendedor de software de repente abandona el negocio. Eso implica que el software, básicamente, muere. Si el software es esencial para la empresa, está claro que esta se verá afectada. En los casos más extremos, puede incluso que se vea forzada a interrumpir temporalmente ciertas operaciones mientras se cambia a otra solución de software.  

Los servicios de depósito de software le ayudan a superar este tipo de desastres repentinos. Al formar parte de un contrato de escrow de software, tanto el Licenciante como el Titular de la Licencia pueden estar tranquilos de que sus operaciones seguirán en marcha sin problema incluso en el caso de situaciones imprevistas. En el momento en el que se dan las condiciones de liberación, el servicio de escrow pone el código fuente y los datos relacionados a disposición del Titular de la Licencia. De esta forma, la empresa no se ve afectada.  

Pero, ¿cuáles son esas condiciones de liberación que pueden desencadenar un contrato de escrow? Echemos un vistazo en la siguiente sección.  

ALGUNO EJEMPLO COMUNES DE CONDICIONES DE LIBERACIÓN

En general, tanto el Licenciante como el Titular de la Licencia son libres para poner sobre la mesa las condiciones de liberación que ambos hayan acordado, teniendo en cuenta que el agente de escrow las puede validar de manera independiente. En la mayoría de los casos, una condición de liberación tiene tendencia a involucrar a la situación operativa o económica del Licenciante. Por ejemplo, una condición de liberación común sería una situación en la que el Licenciante entra en quiebra o no puede continuar con su negocio.  

En cuanto se produce una condición de liberación, es tarea del agente de escrow informar al Licenciante de que el Titular de la Licencia ha solicitado la liberación de los materiales almacenados en el depósito. Dicha notificación normalmente se hace por escrito. Al mismo tiempo, el Licenciante tiene la oportunidad de contestar a la solicitud. En caso de que no sea así, el agente de escrow liberará los materiales custodiados para el Titular de la Licencia.  

¿QUIÉN PAGA LOS SERVICIOS DE ESCROW?

Abordemos ahora el aspecto económico: ¿quién paga los servicios de escrow? Aquí existen ciertas lagunas y no hay nada establecido. En algunos casos, se hace cargo el beneficiario, es decir, el titular de la licencia. Pero en la mayoría de los casos, es el Licenciante quien tiene que asumir los costes del servicio de escrow de software. De hecho, la mayoría de las licencias comerciales lo incluyen como parte de los costes del servicio.  

LOS BENEFICIOS DE LOS SERVICIOS DE ESCROW DE SOFTWARE

En esta sección vamos a hablar sobre los beneficios de los escrow de software tanto para los desarrolladores como para los beneficiarios. Aclaremos primero las ventajas para los beneficiarios.  

Ventajas para los Beneficiarios 

• Protección en caso de cierre de la empresa del vendedor 
• Protección en caso de que el vendedor deje de ofrecer soporte para el software 
• Ofrece un marco legal en caso de complicaciones 

Ventajas para los Desarrolladores 

• Supone un contrato y reduce las posibilidades de demandas no deseadas 
• Ofrece ventajas a la hora de negociar 
• Crea una sensación de colaboración y confianza 
• Potencia la credibilidad 
• Protege sus derechos de PI 

Por lo tanto, teniendo en cuenta las ventajas mencionadas, los Servicios de Escrow de Software ofrecen un acuerdo ventajoso para ambas partes. 

¿CÓMO PUEDE AYUDARLE VAULTINUM?

Vaultinum ofrece servicios especializados de gestión de depósitos de escrow para ayudarle a garantizar la continuidad de su empresa. Tenemos más de 40 años de experiencia como una tercera parte de confianza en el ámbito del software. Tenemos clientes procedentes de todas las partes del mundo que confían en nosotros para mantener sus empresas a salvo.  

Somos uno de los pocos proveedores de servicios que cuentan con los medios para conectarse al sistema de repositorio de los proveedores de software. Así ayudamos a garantizar las actualizaciones automatizadas y optimizadas de todos los elementos en depósito. Trabajar con nosotros le ofrece una serie de beneficios a diferentes niveles de comprobación del depósito por parte de expertos cualificados.  

Vaultinum ofrece servicios de escrow de software y productos SaaS. Nuestra infraestructura técnica cuenta con la certificación ISO 27001, además de las redundancias del centro de datos de Suiza. Ambos nos ayudan a ofrecer un acceso completo a todos los elementos en depósito. Con Vaultinum no tiene que preocuparse por nada.  

RESUMEN

En un mundo empresarial en continuo cambio como el actual, se puede hacer fortuna en un abrir y cerrar de ojos. Dado que hay miles de millones de bytes de datos moviéndose de un lado a otro gracias a las herramientas inteligentes, las empresas actuales dependen del software como nunca antes.  

Sin embargo, en cualquier momento pueden surgir situaciones imprevistas. El proveedor puede fallar, el software puede quedarse sin soporte o las actualizaciones pueden dejar de funcionar sin un motivo justificado. En tal caso, su empresa puede sufrir las consecuencias.  

Los servicios de escrow de software pueden ayudarle a superar dichas situaciones. No solo ofrecen la garantía a los clientes, sino que también ayudan a los proveedores a aumentar la confianza y a cerrar contratos. En el futuro, los escrow de software dejarán de ser la excepción para ser la norma.  

Es importante asegurarse de que contrata un proveedor de servicios de escrow adecuado, como Vaultinum. Le aseguramos que sus necesidades de software estarán cubiertas y que su negocio seguirá funcionando, pase lo que pase.  

Así que contacte con Vaultinum y aproveche nuestros servicios de software de escrow. Le prometemos que no tendrá que seguir buscando.  Contacte con nosotros y nos encargaremos de todo.