El sello de tiempo para demostrar la conformidad de los precios con la Directiva Ómnibus

Reforzar la protección de los consumidores: la Directiva Ómnibus

Con su introducción el 28 de mayo de 2022, la Unión Europea puso en marcha una sólida medida reguladora conocida como Directiva Ómnibus. Esta directiva transformadora incrementa significativamente las sanciones asociadas a las promociones engañosas, las reseñas poco sinceras y las ventas agresivas a domicilio.

El objetivo clave de la Directiva Ómnibus es reforzar la protección de los consumidores, en particular de aquellos que dependen de plataformas o mercados digitales para sus necesidades de compra. En una economía digital en rápido crecimiento, en la que los consumidores a menudo tienen dificultades para determinar la credibilidad de los productos, los servicios o el propio mercado, la directiva ofrece una salvaguardia necesaria.

La Directiva Ómnibus aborda tres prácticas comerciales principales que pueden perjudicar los derechos de los consumidores, pero hoy nos centraremos en la última de ellas: demostrar la conformidad de los precios. Destinada a aumentar la transparencia de los precios, la directiva prohíbe las promociones falsas. Los vendedores deben indicar el precio del producto antes de aplicar un descuento, que ha de corresponder al precio más bajo aplicado durante los 30 días anteriores. La infracción continuada de esta disposición puede acarrear una pena de dos años de cárcel y una multa de 300 000 euros.

Estas normas suponen el comienzo de una nueva era de protección del consumidor, en la que recae en las empresas la responsabilidad de mantener la transparencia y la autenticidad en sus operaciones. Su incumplimiento no solo es arriesgado, sino que puede afectar a las empresas y a su reputación en el mercado.

Sello de tiempo: una solución eficaz para la conformidad de los precios

En este contexto, el sello de tiempo surge como una herramienta eficaz para demostrar la conformidad de los precios. Consiste en registrar la fecha y la hora de un hecho de forma segura, proporcionando un registro inalterable.

Para las empresas de comercio electrónico, la aplicación de sellos de tiempo a los cambios de precios puede garantizar el cumplimiento de las normas más estrictas de la Directiva Ómnibus sobre promociones engañosas. La directiva establece que el vendedor debe indicar el precio del producto antes de aplicar un descuento. Este precio anterior debe corresponder al precio más bajo aplicado por el vendedor durante los 30 días anteriores al descuento.

Con el sello de tiempo, las empresas pueden verificar y demostrar fácilmente que el precio rebajado y el precio original se ajustan a esta norma. El sello de tiempo puede demostrar eficazmente que el precio original era efectivamente el precio más bajo aplicado en los 30 días anteriores, evitando así prácticas promocionales engañosas.

Comprender el mecanismo de prueba de la conformidad de los precios

El sello de tiempo, como tecnología, aplica los principios de la criptografía para proporcionar un registro seguro y preciso del tiempo de un evento o transacción específicos. A continuación le explicamos de manera más detallada cómo funciona:

1. Función hash

cuando se produce un hecho, como un cambio de precio en un mercado en línea, los detalles de ese hecho se someten a una función hash criptográfica. Esta función hash toma una entrada (o «mensaje») y devuelve una cadena de bytes de tamaño fijo, normalmente un «resumen» hash que es único para cada entrada única. Es prácticamente imposible aplicar ingeniería inversa a la entrada original a partir del resumen.

2. Autoridad de Sellado de Tiempo (TSA por sus siglas en inglés)

Este resumen hash se envía a una tercera entidad de confianza llamada Autoridad de Sellado de Tiempo (TSA). La TSA genera un sello de tiempo que incluye la fecha y hora actuales.

3. Firma digital

La TSA combina el resumen hash con el sello de tiempo y, a continuación, utiliza su clave privada para firmar estos datos, creando una firma digital. Esta firma confirma el respaldo de la TSA al sello de tiempo.

4. Devolución al originador

A firma digital, que ahora contiene el resumen hash y el sello de tiempo originales, se devuelve al originador y puede guardarse como prueba del hecho.

El sello de tiempo digital prueba que ciertos datos (en este caso, el cambio de precio) existieron en un momento determinado. En el contexto de la Directiva Ómnibus, este registro con sello de tiempo puede demostrar que un precio se modificó en un momento concreto, garantizando así que cualquier reducción de precios respete la norma de precio más bajo exigida durante 30 días.

Lo esencial es que los datos vinculados al sello de tiempo no pueden alterarse; cualquier cambio en los datos daría lugar a un resumen hash diferente. Por lo tanto, el uso del sello de tiempo proporciona un método altamente seguro y a prueba de manipulaciones para registrar la hora de un hecho o transacción. Sus aplicaciones en plataformas de comercio electrónico garantizan la transparencia de las operaciones, la fiabilidad y una mayor protección del consumidor.

Sanciones y aplicación de la Directiva Ómnibus

La directiva impone fuertes multas e incluso penas de cárcel por infringir estas normas, lo que garantiza su estricto cumplimiento. La multa máxima por infracción de las normas es ahora de 15 000 euros para los particulares y de 75 000 euros para las empresas. En caso de infracción a gran escala, la multa puede llegar hasta el 4 % del volumen de negocios medio anual de la empresa, calculado sobre los tres últimos volúmenes de negocios anuales conocidos.

La Dirección General de Competencia, Consumo y Represión del Fraude (DGCCRF) de Francia supervisará el cumplimiento de estas nuevas normas, especialmente durante las operaciones de reducción de precios, como las rebajas o el «Black Friday».

Conclusión

El cumplimiento de la Directiva Ómnibus es crucial para que las empresas mantengan su reputación y la confianza de sus clientes. Con la ayuda del sello de tiempo, las empresas pueden reforzar su compromiso con la transparencia y el comercio justo, fortaleciendo la protección de los consumidores en la era digital.

La integridad y la transparencia digitales ya no son opcionales, sino obligatorias en nuestra economía digital en evolución. Al adoptar soluciones innovadoras como el sello de tiempo, las empresas pueden demostrar su cumplimiento de las directrices normativas, mejorando así su reputación y fiabilidad en el mercado digital.

En la era de la Directiva Ómnibus, el sello de tiempo no es solo una herramienta: es una solución para la equidad digital y el respeto de los precios.

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