FAQ Contrato de Escrow

Un acuerdo de Software Escrow es un contrato entre un vendedor de software, su cliente y un agente de custodia (Vaultinum), que permite al cliente acceder al código fuente del software bajo algunas condiciones específicas, como la quiebra del vendedor o la incapacidad de mantener el software. Estas condiciones se denominan condiciones de liberación y son negociadas por las partes en el contrato. Una vez firmado el contrato, el vendedor de software hace un depósito de su código fuente con el agente de custodia. El agente de custodia sólo liberará el código fuente al cliente si se da una de las condiciones de liberación acordadas. Un contrato de Software Escrow aporta seguridad y tranquilidad al cliente al garantizar la continuidad de su software crítico para la empresa.

Dependiendo del tipo de software, esta es la lista de los elementos que Vaultinum suele recomendar para el escrow.

Para el software ON PREMISE (en local) el código fuente, objetos del código, el código ejecutable, la documentación técnica utilizada para diseñar y producir el software, las herramientas necesarias para desarrollar, compilar y/o desplegar el software.

Para SAAS : Códigos de acceso a la plataforma, procedimiento de despliegue (documentación escrita, infraestructura como código o paquete de máquinas AMI), documentación (guías de usuario, técnicas o de despliegue, contratos con proveedores de servicios en la nube o gestionados), base de datos si está dedicada a un solo cliente o base de datos común a varios clientes si es posible una división por cliente.

Como para cualquier contrato, suele haber un periodo de negociación antes de que las partes se pongan de acuerdo sobre los términos del contrato y lo firmen. No hay excepción para un acuerdo de Software Escrow. Por lo tanto, el tiempo que se tarda en firmar un acuerdo de Software Escrow puede variar desde unos pocos días hasta un par de meses, dependiendo de la facilidad con la que ambas partes se pongan de acuerdo sobre los términos del contrato. En todo caso, en Vaultinum facilitamos un contrato base que contiene las cláusulas comunes a este tipo de acuerdos y que se puede utilizar directamente.

Si una de las condiciones de liberación acordadas ocurre, entonces el beneficiario tiene derecho a pedir a Vaultinum que le libere el código fuente. Sin embargo, en Vaultinum tenemos un procedimiento de acceso muy estricto que implica varios pasos de verificación. En primer lugar, el beneficiario debe notificar a Vaultinum y presentar el acuerdo de custodia del software junto con una licencia válida entre él y el proveedor y una prueba de que se ha cumplido la condición de liberación. A continuación, una comisión de acceso revisará los documentos aportados y decidirá si son suficientes para conceder el acceso en el marco de la custodia de software.

La respuesta corta es: depende. En algunos casos, el proveedor de software asume el coste de la custodia de software, en otros será responsabilidad del cliente y, a veces, los honorarios pueden incluso compartirse entre el proveedor de software y el beneficiario. Todo depende de lo que se haya negociado entre ambas partes y del tipo de software escrow requerido. Si el beneficiario solicita un escrow verificado o controlado, lo más probable es que el coste adicional sea soportado por el beneficiario.